倉庫作業員

20代の時に派遣社員として中小企業のとある倉庫で働いていたことがあります。入ったばっかりの頃は正直言って驚きました。

何が凄いかって、とにかく倉庫の中が汚いんです。床にダンボールの破片で散らばっていたり、木材の破片なんかもありました。一番ヤバイなと思ったのは、商品が入っているダンボールの上に黒い塵のようなものが溜まっていたことです。

しかし、その倉庫の社員の人はあまり気にしていないようで、それがお客さんの元に届くのを知っていながら、同じような汚い雑巾でダンボールを軽く掃除するだけ。それだけやって、商品のラベルをチェックして問題なければ即出荷。当時は、本当にこんな黒ずんだ箱に入れて出荷して良いのかと困惑していました。

その倉庫はとにかくイイ加減で、よく部長にも現場の社員たちは怒られていました。もっと倉庫の中を掃除しろだとか、ダンボールを綺麗にして出荷しろだとか、倉庫内のごちゃごちゃしている部分をなぜそのままにしておくのかだとか。言われてみれば当たり前のことなのですが、皆さん忙しいのかあまり掃除をしたがりません。特に男子トイレは酷かったですよ。汚い話ですが、黄色いのが小便器の前に散らばったままになっていたりしますからね・・・

そんな汚い中小企業のとある倉庫で働いていた時の話ですが、私は入社と同時にある持ち場に配属されました。その持ち場は非常にややこしいところで、細かい商品がすごく多かったんです。基本的には箱に入っていますが、お客さんによっては、箱の中をバラして出荷しなければならず、その作業が厄介でした。

Amazonのような大手であればハンディを使って倉庫内でピピッとするだけで良いはずなのに、この会社では全てを紙に書いて記録しているせいか、よくいろんな人たちが出荷ミスや記帳ミスを繰り返していました。私も実際に何度かミスをしてしまったことがありますが、高齢のパートの方は特に凡ミスばかりで酷かったですね。

1か月ぐらい経った頃でしょうか。ピッキングの作業に慣れてきてから、今度は全ての出荷作業が終わった後に社員がおこなう本日の最終在庫チェックを任されるようになりました。これがまた面倒臭くてしょうがないんですよ。今日出荷した全ての指示書をもう一度チェックし直して、帳票と1つずつ照らし合わせていくのです。その作業に大体30分ほど掛かり、続いて実際に在庫の数と帳票の数字がピッタリ一致しているかどうかを調べます。これには1時間以上を要します。

ちなみに、現場に配属されたばかりの初心者の頃は、何十種類もある似たような名称・型番の商品を全て覚えるので精一杯でしたが、この頃はもう型番を言われただけですぐに在庫の場所へ移動できるようになっていました。

在庫チェックの時に最も厄介だなと思ったのは、まず他人の出荷ミスに関する対応です。出荷作業は自分ひとりだけではなく、他の社員やパートさんも一緒になってやっていますので、誰か一人でも何か間違えてしまうと、在庫チェックが非常に大変になります。そして、そこによく記帳ミスをしてしまう高齢者の方が入ってきますから、本当に面倒で仕方なかったですよ。今にして思えば、よくあんな低賃金で働いていたなぁと過去の自分に感心すらします。

あともう１つ。出荷する商品というのが、現場で直接箱詰めをされたものだったのですが、基本的に午前中は出荷作業をおこない、午後になると自分たちでそ商品を箱に詰める作業をします。すると、ある商品をまとめて作って、棚に補充していくわけですが、その際にきちんと帳票に記録しない人が出てくるんですね。社員でも派遣でもパートでも、絶対に毎日誰かが忘れてしまうようでした。

そのせいで、在庫チェックの時には必ずと言って良いほど、毎日のように誰が何をどれだけ補充したのかを聞いて回る必要がありました。さすがにこれは部長からも問題視され、社員たちが厳しく指導されたようですが、なぜ今まで現場の人たちはそれを良しとしてきたのかが不明でした。どう考えても派遣を雇う前にやるべきことがあったのではと。

本来、ダブルチェックによる出荷ミスの対策は取れているはずですが、この会社は全てがイイ加減なため、出荷作業の時にパートさんが商品を間違えて運んでしまい、さらに社員が検品をする時にも商品を見間違えてしまい、最終的に私が一人で在庫チェックをしているときに問題が発覚し、上司に報告して長い時間を掛けてようやく出荷ミスの原因を突き止めて夜遅くに帰宅できるようなそんな職場でした。

ちなみにこれだけやっても給料は手取り20万円です。アホみたいですね。派遣社員でしたのでボーナスはもちろんナシです。